Lüleburgaz’da turizm sektörüne yeni bir soluk getiren Beyaz Travel, yurt içi ve yurt dışı tur programlarıyla hizmet vermeye başladı. Kısa süre önce faaliyetlerine başlayan acente, kendi araçları ve personeliyle sunduğu hizmet anlayışıyla dikkat çekiyor. Firma yetkilisi Volkan Beyaz, turizm sektöründeki gelişmeler, hedefleri ve sundukları hizmetler hakkında önemli açıklamalarda bulundu.
“Yeni bir acenteyiz, resmi kayıtlarımız aktif”
Yaklaşık bir ay önce açıldıklarını belirten Beyaz, işletmenin resmi adının Volkan Beyaz Turizm Ajansı olduğunu, sosyal medyada ise Beyaz Travel adıyla yer aldıklarını ifade etti. Beyaz, yeni bir firma olmalarına rağmen sektöre güçlü bir başlangıç yaptıklarını belirterek, tüm resmi kayıtların aktif olduğunu dile getirdi.
Yurt içi ve yurt dışı tur seçenekleri
Beyaz Travel’ın sunduğu hizmetler hakkında bilgi veren Beyaz, günübirlik ve konaklamalı olmak üzere geniş bir tur yelpazesi sunduklarını söyledi.
“Yurt içi ve yurt dışı turlarımız mevcut. Yurt dışı programlarımızda pasaport ve vize zorunluluğu bulunuyor. Detaylı bilgilere sosyal medya hesaplarımızdan ya da iletişim numaramızdan ulaşılabilir.” dedi.
Tur rotaları misafir taleplerine göre belirleniyor
Tur konseptlerini oluştururken misafir beklentilerini esas aldıklarını vurgulayan Beyaz,
“Misafirlerimizin profiline, önceki deneyimlerimize ve en çok ilgi gören lokasyonlara göre tur rotalarımızı belirliyoruz. İnsanların gerçekten görmek istediği yerlere odaklanıyoruz.” ifadelerini kullandı.
“Kendi araçlarımız ve personelimizle hizmet veriyoruz”
Beyaz Travel’ı diğer acentelerden ayıran en önemli özelliğin, tüm hizmetlerin kendi bünyelerinde sağlanması olduğunu söyleyen Beyaz, müşteri memnuniyetine verdikleri önemi şu sözlerle anlattı:
“En büyük farkımız, kendi araçlarımız ve kendi personelimizle çalışmamız. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman ön planda.”
Yaş şartları ve katılım kuralları
Turlara katılım koşulları hakkında da bilgi veren Beyaz, 18 yaş altı misafirlerin anne veya babalarıyla turlara katılabildiğini, 18 yaşında olup tek başına katılmak isteyenler için veli onay belgesinin yeterli olduğunu belirtti. Şehir dışı turlar için de veli izninin gerekli olduğunu ekledi.
Yabancı turistlere yönelik çalışmalar başlıyor
Şu an ağırlıklı olarak yerli misafirlerle çalıştıklarını söyleyen Beyaz, yabancı turistlere yönelik hizmetlerin de gündemde olduğunu ifade etti.
“Özellikle Almanya ile yaptığımız görüşmeler kapsamında Şubat ayı itibarıyla yabancı turistlere de hizmet vermeye başlayacağız. Hizmet anlayışımız değişmeyecek, yine kendi araçlarımızla ulaşım sağlayacağız.” dedi.
“Lüleburgaz’ın turizm potansiyeli yeterince tanıtılmıyor”
Bölgenin turizm potansiyeline değinen Beyaz, Lüleburgaz ve çevresinde gezilebilecek birçok nokta olmasına rağmen yeterince tanıtım yapılmadığını belirtti.
“Bölgenin turizm açısından daha görünür hale gelmesi gerekiyor.” diyerek bu alanda eksiklikler olduğunu vurguladı.
Kısa mesafeli turlar öne çıkıyor
Son dönemde en çok ilgi gören destinasyonların yurt dışı turları olduğunu belirten Beyaz, yurt içinde ise kış sezonunda Uludağ ve Kartepe gibi kayak merkezlerinin yoğun talep gördüğünü söyledi. Turizmdeki değişime de değinen Beyaz,
“Artık turistler kısa mesafeli turları tercih ediyor. Dijitalleşme çok önemli. Sosyal medyaya önem vermeyen acentelerin geleceği yok.” ifadelerini kullandı.
Ekonomik dalgalanmalar sektörü etkiliyor
Ekonomik koşulların turizm sektörünü olumsuz etkilediğini belirten Beyaz, misafirlerin daha ekonomik seçeneklere yöneldiğini ve özellikle konaklamalı turların bu durumdan daha fazla etkilendiğini dile getirdi.
Planlama erken başlıyor
Zorluk yaşanan alanlara da değinen Beyaz, konaklamalı turlarda otel bulmanın zaman zaman güçleştiğini ifade ederek, bu nedenle tur planlamalarına 3–4 ay önceden başladıklarını söyledi.
Müşteri memnuniyeti yüz yüze ölçülüyor
Beyaz Travel’da müşteri memnuniyetinin genellikle yüz yüze iletişim ve geri bildirimlerle ölçüldüğünü belirten Beyaz, bu yöntemin kendileri için daha sağlıklı sonuçlar verdiğini ifade etti.
İletişim Bilgileri
Adres: Yıldız Mahallesi, Hürriyet Caddesi, Lüleburgaz
Instagram: beyaztravel – volkanbeyazturizm
-İrem HANAY – Deva ERKEK